Telecomida 91 612 86 76 - 91 612 92 88
Horario 11:30am - 16:30pm / 19:30 - 00:00

Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES
ZONA DE REPARTO A DOMICILIO
El restaurante chino Restaurante Palace ofrece el servicio a Domicilio gratuito en el 85% de zonas de Alcorcón. El reparto solo comprende estas zonas: con el código postal: 28925 – 28924 – 28923 – 28922 – 28921.
HORARIO DE SERVICIO DE REPARTO
Nuestro Horario de apertura es:
• Lunes-Domingos: Horario 11:30am – 16:30pm / 19:30 – 00:00.
El cliente que realice su pedido 30 min. Antes del cierre, se compromete a comprobar que todo esté correcto, ya que no se podrá resolver su incidencia hasta la jornada del día siguiente.
PEDIDO MÍNIMO
El importe mínimo de pedido para que sea posible el reparto a domicilio es de 8€. Si tiene cualquier duda, por favor, comuníquenoslo.
TIEMPO DE ENTREGA ESTIMADO
En cuanto recibimos la orden del pedido online, nos ponemos con ello y ¡Empieza a contar el tiempo!
El tiempo de espera estimado es de 30 a 45 minutos en condiciones normales. En ningún caso, nos comprometemos a garantizar el tiempo con exactitud debido a posibles factores que pueden alterar ese tiempo. Los pedidos no se suelen retrasar, pero si así ocurriese, puede ponerse en contacto con nosotros en nuestro teléfono de atención al cliente: 91 612 92 88 en nuestro horario de apertura.
CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
La empresa Restaurante Palace. tiene como principio satisfacer a nuestros clientes.
Se permiten cancelaciones y devoluciones siempre y cuando exista un motivo justificado y se presente el ticket o factura del servicio en rigor. Sin mala intención ni abuso. La empresa reserva dicho derecho de identificación.
La cancelación y devolución la realizamos en un máximo de 3 días laborales a través de la tarjeta que el cliente utilizó en la compra o a través de transferencia bancaria si el cliente efectuó el pago en metálico. En ningún caso, devolveremos el importe en metálico.
TICKET Y FACTURA
Entregamos a los clientes ticket o factura por cada servicio que realizamos. Es imprescindible conservar el ticket o la factura para cualquier posible reclamación y uso del servicio de post-venta.
Autónomos y empresas que necesitan facturas, y no la hayan podido solicitar en el momento de la compra, nos pueden mandar un email a hola@restaurantepalace.es

PRODUCTOS E IMÁGENES
Todas las imágenes de los productos que se muestran en nuestra web son propias, realizadas a platos nuestros reales, y la empresa se reserva el total derecho sobre su uso.
Los clientes deben saber que la elaboración de nuestros platos es totalmente artesana, y se cocinan a fuego vivo en el momento en el que se realiza el pedido, por lo que es muy complicado que tenga exactamente la misma apariencia que la foto que aparece en la web.
ALÉRGENOS
Garantizamos la calidad de nuestros productos, desde de la colaboración con empresas destruidoras seguras, selección de productos
Naturales y de primeras marcas, hasta sus manipulación, preparación y conservación en nuestro establecimiento.
De ninguna manera, y desde la ignorancia acerca del estado de salud de cada cliente, Restaurante Palace se hace responsable de reacciones alérgicas o similares por causa de nuestros platos.
El cliente tiene la responsabilidad de saber su propio estado de salud y las condiciones de uso alimentaria que le corresponden.
Sin embargo, a petición del cliente, la empresa aportará la información detallada que el cliente necesite conocer sobre nuestros productos e ingredientes.
VENTA DE ALCOHOL
La empresa Restaurante Palace. cumple estrictamente la ley de venta de alcohol a menores, con lo que queda prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

Restaurante Palace no se hace responsable de daño de los actos indebidos de consumidores bajo los efectos del alcohol, ni se hace responsable de las enfermedades causadas por esta causa.
TARIFAS, PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Los precios de Restaurante Palace no están vinculados entre sí. Es decir, pueden ser diferentes los precios del salón, a domicilio, a recoger… De esta misma manera, también pueden tener precios diferentes los productos con promociones y descuentos.
Las promociones y descuentos pueden no ser acumulables, dependerá de cada caso, especificado en cada promoción.
Se garantizan las mismas tarifas online, ya sea a través de la web, por teléfono o a través de otras plataformas.
Las promociones con vales de descuento, son solo aplicables a pedidos online realizados en esta web. No son acumulables con otras ofertas. Cada promoción tendrá su valor en la descripción propia así como su validez.
DERECHO DE ADMISIÓN
La empresa Restaurante Palace se reserva el derecho de admisión.
COMUNICACIÓN RESTAURANTE PALACE
Podrá ponerse en contacto con nosotros a través de los teléfonos de atención al cliente:
91 612 86 76 / 91612 92 88 (En el horario de apertura del restaurante)

A través de correo electrónico a través de:
Gestation general:
hola@restaurantepalace.es

Asuntos fiscales, tickets, facturas:
hola@restaurantepalace.es

Sugerencias, quejas, reclamaciones:
hola@restaurantepalace.es
Normas de uso.
Por el simple acceso a la Web o a cualquiera de los servicios en ella integrados, el usuario se compromete a utilizarlos de manera diligente y correcta, asumiendo las presentes condiciones y conforme a la ley, la moral y el orden público. En concreto, el usuario asume las siguientes obligaciones:
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3. 3. Abstenerse de eludir o manipular cualquier dispositivo técnico establecido para la protección de sus derechos por RESTAURANTE PALACE, o por terceros, en la Web, en los servicios en ella integrados o en cualquiera de los elementos, materiales o información obtenidos en la misma.
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Caso de controversia o, reclamaciones, las mismas se procurarán resolver con carácter previo entre las partes. En el supuesto de no llegar a acuerdo, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

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